Conditions​

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Séance​

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Si la séance se prolonge, les minutes supplémentaires (à partir de 15 minutes) seront facturées en surplus.

Si un rendez-vous doit être annulé, veuillez le faire au plus tard 48h ouvrables à l’avance (par exemple le jeudi avant l’heure prévue de l’entretien du lundi). Si vous annulez moins de 48h ouvrables à l’avance, la consultation vous sera facturée au prix de CHF 80.00. Si vous ne vous présentez pas à l'entretien sans avertir, la consultation vous sera facturée à hauteur de CHF 120.00. Ceci est valable dès le premier entretien.

Groupes de soutien, ateliers et soirées d'informations

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Les groupes de soutien, ateliers et soirées d'informations peuvent avoir lieu uniquement à partir d'un certain nombre de personnes inscrites. Ainsi, toute annulation peut impacter le maintien de ces activités. Nous comptons donc sur votre bonne foi pour éviter de pénaliser les autres personnes inscrites. De ce fait, nous vous prions d'annoncer au plus tôt tout changement, au plus tard 48h ouvrables à l'avance. Si l'annulation a lieu après les 48h, le 80% de la prestation vous sera facturé. Si vous ne vous présentez pas et ne donner aucun avertissement, la totalité de la prestation vous sera facturée.

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Paiement​

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Le règlement des séances se fait par facture payables à 30 jours, envoyé par e-mail suite à la séance.​

En cas de non-paiement des sommes dûes, la personne accompagnée sera soumise aux conséquences, procédures et poursuites judiciaires prévues par la loi dans les circonstances de la cause. Des frais de rappel  d'un montant de CHF 20.00 sont facturés au patient à partir de 10 jours de retard de paiement. Si deux consultations restent impayées, le cabinet se réserve le droit de suspendre le suivi jusqu’au règlement des factures en suspends.

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Remboursement​

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Actuellement, les soutiens psychologiques effectués par les psychologues FSP ne sont remboursés que par les assurances complémentaires et non par l’assurance de base. Nous vous invitons donc à contacter votre assurance complémentaire pour obtenir les conditions exactes de remboursement qui correspondent à votre police d’assurance. Vous pouvez demander si des séances de soutien psychologiques réalisées par une psychologue FSP sont remboursés en tout ou en partie par votre assurance complémentaire.

Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre assurance complémentaire, par écrit et à l'avance, si « la catégorie soutien psychologique dispensé par un psychologue FSP » est prise en charge. Le cabinet ne peut en aucun cas garantir que les prestations seront remboursées par votre assurance.​

Si vous êtes confrontés à des problèmes avec votre assurance maladie, vous pouvez faire appel gratuitement à l’office de médiation de l’assurance maladie. www.om-kv.ch/fr

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Zoothérapie​​

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La zoothérapie consiste à inclure des animaux dans un cadre thérapeutique. Bien que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et le bien-être de nos patients, il est important de noter qu'il existe certains risques associés à cette pratique, notamment :

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• Allergies aux animaux : Si vous êtes allergique aux poils ou à la salive des animaux, veuillez nous en informer avant la séance.

• Comportement des animaux : Comme pour toute interaction avec un animal, des risques d’incidents existent, bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires.

• Hygiène et sécurité : Nous veillons à maintenir un environnement propre, mais nous vous recommandons de prendre des précautions supplémentaires en cas d'inquiétudes.

 

Avant de commencer la zoothérapie, vous devrez signer une décharge de responsabilité confirmant que vous comprenez ces risques et que vous nous libérez de toute responsabilité en cas d'incident lié à la présence d'animaux.

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Tous nos animaux bénéficient d’un suivi vétérinaire rigoureux : ils sont à jour de leurs vaccins obligatoires et consultés régulièrement pour veiller à leur bonne santé. Leur bien-être est au cœur de notre démarche : leur participation aux séances est toujours encadrée et adaptée, afin qu’elle reste positive, respectueuse et jamais trop exigeante pour eux.